Распознавание и анализ 100% звонков.
Система контроля качества позволяет повысить профессионализм и эффективность работы вашего Call центра, обеспечивая высокий уровень обслуживания клиентов.
Сделаем ваш бизнес лучше!
Улучшите качество обслуживания клиентов с помощью речевой аналитики
Используйте наш сервис для транскрибирования, анализа и оценки телефонных разговоров, чтобы повысить качество обслуживания клиентов, выявить скрытые потребности и улучшить работу сотрудников.
Мы
Лучшие
Преимущества
Ваш голос - наши инсайты
Свяжитесь с нами сегодня, чтобы уже завтра мы улучшили качество вашего обслуживания и повысили успех вашего бизнеса.
Повышение качества обслуживания клиентов
- Улучшение понимания потребностей клиентов.
- Быстрое и эффективное решение проблем клиентов.
- Повышение лояльности клиентов.
Повышение производительности сотрудников:
- Анализ типичных ошибок и недостатков в работе сотрудников.
- Мотивация сотрудников к более эффективной работе.
Улучшение бизнес-результатов:
- Увеличение продаж и прибыли.
- Снижение затрат на обслуживание клиентов.
10000 минут
в месяц
транскрибированно
до 5 минут
происходит
транскрибация
100%
проверенных
звонков
Улучшите качество обслуживания уже сегодня
С нашей речевой аналитикой вы сможете быстро улучшить качество обслуживания клиентов уже завтра. Мы анализируем разговоры и предоставляем детальные отчеты для оптимизации процессов, повышения качества обслуживания и обучения персонала. Не упустите возможность укрепить свою репутацию и повысить прибыль вашего бизнеса сегодня.
Статистика звонков и сотрудников:
● Сбор подробной статистики по всем аспектам телефонных разговоров.
● Анализ работы сотрудников для выявления сильных и слабых сторон.
● Формирование индивидуальных отчетов, соответствующих вашим бизнес-целям.
Анализ эмоционального окраса:
● Определение настроения и эмоционального состояния клиента на протяжении всего разговора.
● Выявление скрытых потребностей и проблем, которые клиент не озвучил напрямую.
Сбор данных:
● Запись и сбор аудиоматериалов разговоров с клиентами.
● Загрузка аудиозаписей в нашу защищенную систему.
Оценка качества звонка:
● Разработка индивидуальных формул для оценки качества каждого разговора.
● Присвоение звонку общей оценки на основе различных параметров.
Транскрибация:
● Преобразование аудио в текст с помощью высокоточной технологии распознавания речи.
● Получите текстовую расшифровку разговоров всего через 5 минут после загрузки.
Визуализация данных:
● Наглядное представление всех ключевых показателей в удобном для восприятия формате.
● Разработка индивидуальных дашбордов, соответствующих вашим потребностям.
последние новости
АУДИОБЕЙДЖИ И РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА: ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ РЕЗУЛЬТАТОВ
В мире бизнеса контроль качества обслуживания клиентов играет решающую роль.И в наше время, когда коммуникация с клиентами становится все более цифровой и виртуальной, необходимо использовать передовые технологии для анализа и оценки эффективности
ВНЕДРЕНИЕ РЕЧЕВОЙ АНАЛИТИКИ: ИСТОРИЯ, РЕШЕНИЯ И ПОВЫШЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
История речевой аналитики началась с появления первых контактных центров, когда компании столкнулись с необходимостью эффективного управления общением с клиентами. Однако, исторические методы анализа звуковые....
Наши контакты
Наши контакты
Мы будем рады ответить на ваши вопросы по телефону.
+7 (495) 268 02 44
Также вы можете написать нам на электронную почту.
sarv@servizoria.ru
Напишите нам и мы с вами свяжемся
