Распознавание и анализ 100% звонков.

Система контроля качества позволяет повысить профессионализм и эффективность работы вашего Call центра, обеспечивая высокий уровень обслуживания клиентов.

Сделаем ваш бизнес лучше!
Улучшите качество обслуживания клиентов с помощью речевой аналитики

Используйте наш сервис для транскрибирования, анализа и оценки телефонных разговоров, чтобы повысить качество обслуживания клиентов, выявить скрытые потребности и улучшить работу сотрудников.


Мы

Лучшие

Преимущества

Ваш голос - наши инсайты

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы уже завтра мы улучшили качество вашего обслуживания и повысили успех вашего бизнеса.

Повышение качества обслуживания клиентов

  • Улучшение понимания потребностей клиентов.
  • Быстрое и эффективное решение проблем клиентов.
  • Повышение лояльности клиентов.

Повышение производительности сотрудников:

  • Анализ типичных ошибок и недостатков в работе сотрудников.
  • Мотивация сотрудников к более эффективной работе.

Улучшение бизнес-результатов:

  • Увеличение продаж и прибыли.
  • Снижение затрат на обслуживание клиентов.
0

10000 минут
в месяц
транскрибированно

0

до 5 минут
происходит
транскрибация

0

100%
проверенных
звонков

Улучшите качество обслуживания уже сегодня

С нашей речевой аналитикой вы сможете быстро улучшить качество обслуживания клиентов уже завтра. Мы анализируем разговоры и предоставляем детальные отчеты для оптимизации процессов, повышения качества обслуживания и обучения персонала. Не упустите возможность укрепить свою репутацию и повысить прибыль вашего бизнеса сегодня. 

Статистика звонков и сотрудников:

● Сбор подробной статистики по всем аспектам телефонных разговоров.
● Анализ работы сотрудников для выявления сильных и слабых сторон.
● Формирование индивидуальных отчетов, соответствующих вашим бизнес-целям.

Анализ эмоционального окраса:

● Определение настроения и эмоционального состояния клиента на протяжении всего разговора.
● Выявление скрытых потребностей и проблем, которые клиент не озвучил напрямую.

Сбор данных:

● Запись и сбор аудиоматериалов разговоров с клиентами.
● Загрузка аудиозаписей в нашу защищенную систему.

Оценка качества звонка:

● Разработка индивидуальных формул для оценки качества каждого разговора.
● Присвоение звонку общей оценки на основе различных параметров.

Транскрибация:

● Преобразование аудио в текст с помощью высокоточной технологии распознавания речи.
● Получите текстовую расшифровку разговоров всего через 5 минут после загрузки.

Визуализация данных:

● Наглядное представление всех ключевых показателей в удобном для восприятия формате.
● Разработка индивидуальных дашбордов, соответствующих вашим потребностям.

последние новости

АУДИОБЕЙДЖИ И РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА: ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ РЕЗУЛЬТАТОВ

В мире бизнеса контроль качества обслуживания клиентов играет решающую роль.И в наше время, когда коммуникация с клиентами становится все более цифровой и виртуальной, необходимо использовать передовые технологии для анализа и оценки эффективности

ВНЕДРЕНИЕ РЕЧЕВОЙ АНАЛИТИКИ: ИСТОРИЯ, РЕШЕНИЯ И ПОВЫШЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ

История речевой аналитики началась с появления первых контактных центров, когда компании столкнулись с необходимостью эффективного управления общением с клиентами. Однако, исторические методы анализа звуковые....

Наши контакты

Наши контакты

Мы будем рады ответить на ваши вопросы по телефону.
+7 (495) 268 02 44

Также вы можете написать нам на электронную почту.
sarv@servizoria.ru

Напишите нам и мы с вами свяжемся